Politique de confidentialité

1 Responsable du traitement

• Nom : Julian TOURAILLE-TRAN
• Statut : Micro-entreprise Autyvia
• SIRET : 992 684 829 00011
• Adresse : 778 routes des barthes
• Email : autyviaagence@gmail.com

2 Données collectées

Données que vous nous fournissez :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email
• Données de connexion : mot de passe (chiffré)
• Données de profil : avatar, fuseau horaire, préférences
• Données de facturation : adresse, informations de paiement

Données collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
• Données d’utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, horodatages
• Cookies et technologies similaires

Données liées à l’utilisation du service :

• Messages WhatsApp : contenus des conversations traitées par nos Services
• Contacts : numéros de téléphone et noms des contacts WhatsApp
• Documents : fichiers uploadés dans la base de connaissances
• Configurations : paramètres des agents IA, prompts, horaires

3 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et maintenir nos Services
• Gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos paiements
• Répondre automatiquement à vos messages WhatsApp via l’IA
• Améliorer et personnaliser nos Services
• Vous envoyer des communications relatives à votre compte
• Assurer la sécurité de nos Services
• Respecter nos obligations légales

4 Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : pour fournir nos Services
• Consentement : pour les communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos Services et assurer leur sécurité
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5 Traitement par intelligence artificielle

Nos Services utilisent l’intelligence artificielle (OpenAI GPT-4) pour générer des réponses automatiques à vos messages WhatsApp.

6 Sous-traitants et hébergement

Hébergement (Europe) :

• OVH SAS (France) : hébergement du serveur applicatif
• Supabase Inc. (Région Europe) : base de données PostgreSQL

Services tiers :

• OpenAI Inc. (USA) : traitement IA des messages
• Stripe Inc. (USA/Europe) : traitement des paiements — Certifié PCI-DSS

7 Durée de conservation

• Données de compte (email, nom) : 3 ans après suppression du compte
• Conversations, agents, documents, configurations : 30 jours après résiliation, puis suppression définitive
• Messages WhatsApp : 2 ans à compter de leur réception
• Documents uploadés : jusqu’à suppression par l’utilisateur + 30 jours
• Logs techniques : 6 mois
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

8 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits : depuis votre compte (Paramètres > Données personnelles) ou par email à autyviaagence@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9 Sécurité des données

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
• Contrôle d’accès strict aux données
• Surveillance et journalisation des accès
• Sauvegardes régulières
• Hébergement en France (OVH)

10 Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.